Superviseur chaines communicantes linky F/H
- lens (62)
- BAC +4 / BAC +5
-
Expérience souhaitée :
Débutants acceptés
-
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
-
Début de contrat :
Superviseur chaines communicantes linky F/H
- lens (62)
- BAC +4 / BAC +5
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Expérience souhaitée :
Débutants acceptés
-
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
-
Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Dans la continuité du déploiement des compteurs Linky chez nos clients et des concentrateurs sur nos réseaux, Enedis a initié une transformation digitale majeure et de nouveaux métiers ont vus le jour.
La supervision Linky a alors été créée en 2021 sur la Direction Régionale visant principalement à assurer le bon fonctionnement de la chaine communicante marché de masse et à améliorer l’accès aux nouveaux services client (télérelève, télé-opérations, accès au suivi conso et accès aux nouvelles offres des fournisseurs).
L’équipe Supervision Linky compte 4 personnes dont 2 superviseurs.
En lien avec l’Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles en DR, les superviseurs contribuent à la performance, à l’amélioration continue de l’exploitation des systèmes communicants.
Le service client et l’efficience de l’exploitation des réseaux sont deux enjeux importants pour Enedis, auxquels les superviseurs contribuent au quotidien en rapprochant la supervision du réseau électrique et des réseaux digitaux, au plus près du terrain.
Pour ce faire, sur le Nord-Pas-de-Calais les missions de la supervision sont les suivantes :
- Assurer quotidiennement l’exploitation et la maintenance de la chaine communicante de la réconciliation et traitement des dossiers d’analyses client.
- Veiller à la qualité et la cohérence des données de la chaine communicante Linky
- Traiter les écarts de données.
- Analyser, détecter et résoudre les dysfonctionnements.
- Déclencher des bons interventions terrain, les piloter et assister les intervenants sur le terrain
- Préparer les détections de pannes et accompagner les techniciens sur le réseau de télécommunication, sur l’analyse et le traitement terrain.
- Etre force de propositions pour faire évoluer les systèmes d'informations et les processus métier.
- Intervenir dans les agences transverses pour donner du sens et sensibiliser chaque acteur à l’intérêt de la chaine communicante.
- Participer à des groupes de travail locaux ou nationaux.
Le tout sera réalisé dans le respect des règles de sécurité prescrites et dans le cadre des règles techniques et administratives. D'autres missions pourront être confiées en fonction des projets locaux ou nationaux.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Votre formation :
Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée d'un diplôme dans le domaine tertiaire, du management de l'innovation, économie/droit, de l'environnement ou sciences politiques.
Vous souhaitez préparer un cycle Ingénieur ou Master RSE/Environnement en alternance pour une durée de deux ans.
N'oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières année
Vos atouts :
Vous êtes curieux/curieuse, dynamique, avec un fort esprit d’analyse.
Vous désirez travailler dans un environnement où les outils informatiques et process évoluent en permanence.
Vous êtes impliqué dans l’amélioration continue et êtes capable de vous adapter aux nouveautés.
Le client est au centre de vos préoccupations.
… alors ce poste est pour vous !
Si en plus, l’innovation vous anime et que vous avez un vif intérêt pour le numérique, les nouvelles technologies et le télécom ; alors n’hésitez plus, prenez contact avec nous.
Une immersion pourra être proposée pour découvrir l’équipe et le métier.
Et pas d’inquiétude, un parcours de formation vous sera proposé pour acquérir les compétences métiers de superviseur chaine communicante en lien avec l’Hypervision nationale.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Communication
- Collaboration
Votre rémunération et vos avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Alternance & Stage
Chaque année, nous accompagnons plus de 2 500 alternants à se former à nos métiers du CAP au bac +5 chez Enedis. 92 % des étudiants recommandent Enedis, alors rejoignez l’aventure !
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
