Cdd sénior - chargé d'études qualité fourniture H/F

Relations clients et partenaires réseau elec
CDD
  • grenoble (38)
  • CAP / BEP / BAC
  • Expérience souhaitée :
    10 ans et +
  • De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
  • Début de contrat :
Partager par mail
Publiée le 20 Mar. 2025 - Référence 2025-133506

Cdd sénior - chargé d'études qualité fourniture H/F

Relations clients et partenaires réseau elec
CDD
  • grenoble (38)
  • CAP / BEP / BAC
  • Expérience souhaitée :
    10 ans et +
  • De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
  • Début de contrat :
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Votre futur métier

En un coup d’oeil

Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique

En détail

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (inscription à France Travail et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du travail. Ce contrat est d'une durée de 18 mois, renouvelable une fois, mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.


Vos missions seront :

  • Traiter les demandes clients relatives à la qualité et la continuité de fourniture en électricité (incidents sur le réseau, coupures d'alimentation, variations de tension...).
  • Analyser les dossiers via la lecture des éléments enregistrés dans les outils de gestion du réseau et échanger avec les métiers d'exploitation et de conduite du réseau.
  • Identifier le niveau de responsabilité d'Enedis dans la survenue des évènements,
    proposer des solutions adaptées et apporter une réponse écrite ou orale aux clients concernés.
  • Traiter d'autres thématiques en lien avec les activités du Distributeur (raccordement, relève, facturation, interventions techniques...).

Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien

Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant

Votre profil

Ce que nous recherchons

Votre formation :

  • Diplôme du CAP au BAC +2/3 dans les domaines de la relation client, de l'énergie ou de la gestion.

Vos atouts :

  • Autonomie et rigueur.
  • Respect des délais et de la confidentialité des informations.
  • Dynamisme.
  • Bon relationnel et esprit d'équipe.
  • Maîtrise des outils informatiques (notamment Word et Excel).

Mettez votre talent et votre engagement au service d'une entreprise innovante !

Pour plus d'informations :

http://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/contrats-et-carriere/contrats-de-travail/types-decontrats/article/lecontrata-duree-determinee-senior-cdd-senior

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Vos compétences

  • Autonomie
  • Sens relationnel
  • Sens des responsabilités
  • Rigueur / Respect des consignes
  • Communication

Votre rémunération et vos avantages

24100 € - 25300 € brut annuel sur 13 mois.


5 RTT sur une plage de 8 semaines

Votre candidature en 4 étapes

La présélection

Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.

Le questionnaire de personnalité en fonction du poste

Certains postes peuvent nécessiter une évaluation plus approfondie des traits de personnalité pour mieux vous connaître.

L'entretien téléphonique avec un recruteur

Cette étape vous permet d’échanger avec un responsable du recrutement. C'est l'occasion d'aborder plus en détail votre expérience, vos compétences et vos aspirations professionnelles.

L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement

Cette étape peut être sous un format jury ou individuel selon les postes. A l’issue de cet entretien, des tests techniques pourront vous être demandés pour évaluer vos compétences techniques.
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.

À propos d'Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?

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