Chargé de transition numérique et satisfaction client F/H
- puteaux (92)
- BAC +4 / BAC +5
-
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
-
Début de contrat :
Chargé de transition numérique et satisfaction client F/H
- puteaux (92)
- BAC +4 / BAC +5
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De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Notre service assure la relation client avec les directions opérationnelles de l’entreprise et met en place les accompagnements nécessaires à l’adoption des évolutions informatiques et télécom.
Notre Direction a pour ambition de proposer un environnement de travail moderne aux salariés de l’entreprise.
Vous aurez pour mission d'accompagner les évolutions de nos offres de services pour faciliter l’adoption par l’utilisateur.
Votre rôle sera de promouvoir et vulgariser les moyens informatiques et télécom mis à disposition de nos utilisateurs.
Vous animerez des communautés pilotes. Vous y capterez les irritants et accompagnerez les solutions visant à améliorer la satisfaction utilisateurs.
Vos idées et initiatives serons essentielles pour améliorer les pratiques de communication interne.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Diplôme recherché : MASTER : Information, communication, parcours communication interne et externe / Management, parcours marketing et communication / Marketing, vente, parcours communication marketing et digitale
Ce que nous recherchons :
Connaissance en relation client,
Connaissance en communication et Digital,
Connaissance en sciences cognitives et UX seraient un plus,
Qualités d’écoute et de pédagogie,
Aptitudes à accompagner ou à convaincre.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du client
- Créativité
- Collaboration
Votre rémunération et vos avantages
Avantage alternance :
- Une prime d’intéressement avec abondement,
- Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager),
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
- Aide à l’emménagement possible,
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Alternance & Stage
Chaque année, nous accompagnons plus de 2 500 alternants à se former à nos métiers du CAP au bac +5 chez Enedis. 92 % des étudiants recommandent Enedis, alors rejoignez l’aventure !
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
