Operateur appels depannage F/H
- rue de chanterane clermont ferrand
- CAP / BEP / BAC
-
De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
-
Début de contrat :
Operateur appels depannage F/H
- rue de chanterane clermont ferrand
- CAP / BEP / BAC
-
De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Notre Direction Régionale Auvergne recherche un :
OPERATEUR APPELS DEPANNAGE H/F
pour son site de Clermont Ferrand.
Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, vous assurez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage et de sécurité en provenance des clients, des services d’urgence et des tiers.
Vos missions :
- traiter les appels des clients confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité
- réaliser de manière précise un diagnostic par téléphone de la situation et donner des consignes de sécurité
- déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire
- transmettre les interventions aux entités internes concernées.
Le poste est organisé en service continu (3x8).
Pour en savoir plus, allez sur http://www.enedis.fr
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Diplôme :
Vous êtes titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel, dans le domaine de la relation clients ou Electrotechnique ou équivalent.
Ou d’un CAP/BEP du même domaine avec une expérience en lien avec les missions proposées.
Une connaissance de base du réseau électrique de distribution serait un plus.
Vos atouts :
- capacités d’analyse de situations et de résolution de problèmes
- organisé et sensible aux problèmes de sécurité
- bon relationnel, qualité d’écoute et esprit d'équipe
- réactivité, autonomie et maîtrise de soi
- motivation et disponibilité pour travailler dans un service dédié aux appels d’urgence soumis au 3X8.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Sens du résultat
- Collaboration
Votre rémunération et vos avantages
Rémunération comprise entre 23 500 et 25 000 € brut annuel (en fonction de votre diplôme et de votre expérience), 13ème mois inclus
Une indemnité liée au service continu
Une prime d’installation peut vous être proposée sous condition
Tarifs réduits sur votre consommation d’énergie
Congés spécifiques aidants
Intéressement selon l’atteinte des objectifs de l’Entreprise.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Des avantages qui améliorent votre vie
Package de rémunération reconnaissance : rémunération principale sur 13 mois, primes, épargne, travail à distance, mobilité, tarif énergies, santé ou encore avantages familiaux & congés, Enedis vous propose de réels avantages et ce tout au long de votre vie professionnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions.
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendus sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
