Cdd senior - chargé de relation client (F/H)
- rochefort (17)
- CAP / BEP / BAC
-
Expérience souhaitée :
2 ans
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De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
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Début de contrat :
Cdd senior - chargé de relation client (F/H)
- rochefort (17)
- CAP / BEP / BAC
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Expérience souhaitée :
2 ans
-
De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques.
Pour plus d'informations, voir le lien ci-après :
http://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/contrats-et-carriere/contrats-de-travail/typesde-contrats/article/le-contrat-a-duree-determinee-senior-cdd-senior
Envie d'accompagner nos clients et fournisseurs dans leurs besoins ?
Rejoignez-nous !
Au cœur d’un métier en pleine transformation, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients ainsi que des fournisseurs, et serez acteur de la transition écologique en participant aux prestations de notre catalogue qui concernent les Énergies Renouvelables ou encore la mobilité électrique.
Vos missions consisteront à :
- Accueillir ou orienter, et prendre en charge les demandes de nos clients particuliers et professionnels ainsi que des fournisseurs (prestations, réclamations, Pertes non techniques, …)
- Agir dans nos systèmes d'information ainsi qu’auprès de nos équipes techniques aux interfaces pour planifier les interventions chez nos clients
- Garantir nos engagements, en terme de respect des délais contractuels et de satisfaction du client comme des fournisseurs, en suivant notamment le bon déroulement de nos dossiers dans nos outils de gestion de la relation client.
Avec le développement de vos compétences, vous pourrez être amené(e) à vous impliquer dans des missions transverses enrichissantes.
Vous évoluerez au sein d’une équipe motivée et dynamique, dont les valeurs d’engagement, de respect et de service public sont prégnantes.
La durée du contrat est de 18 mois avec période d’essai de 1 mois.
Le contrat de 18 mois peut-être renouvelé une fois.
Le poste est basé : à Rochefort
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
De niveau Bac à Bac+2 en lien avec les domaines des prestations techniques et de la gestion. Une connaissance du secteur de l’énergie est un atout.
Motivé(e), vous souhaitez vous impliquer dans nos enjeux d’entreprise à mission dans la simplification du quotidien de nos clients et fournisseurs, ainsi que des ambitions de satisfaction associées pour faire d’Enedis le service public préféré des français.
Compétences souhaitées :
• Esprit méthodique, rigoureux et exigeant.
• Maitrise des logiciels informatiques (Office 365).
• Esprit d’équipe, collaboratif et constructif.
- A l’écoute, vous appréciez accompagner le client et les fournisseurs de manière personnalisée
- Autonomie et pro actif dans la gestion des missions confiées
Une bonne capacité à s’adapter aux évolutions des outils métiers et une bonne pratique des outils informatiques bureautique sont indispensables.
« Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’accord de la médecine du travail »
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Collaboration
Votre rémunération et vos avantages
24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
Des avantages qui améliorent votre vie
Package de rémunération reconnaissance : rémunération principale sur 13 mois, primes, épargne, travail à distance, mobilité, tarif énergies, santé ou encore avantages familiaux & congés, Enedis vous propose de réels avantages et ce tout au long de votre vie professionnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions.
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendus sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?