Charge de relations clients - cdd sénior F/H
- rochefort (17)
- CAP / BEP / BAC
-
Expérience souhaitée :
5 ans
-
De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
-
Début de contrat :
- Titulaire d'un permis VL
Charge de relations clients - cdd sénior F/H
- rochefort (17)
- CAP / BEP / BAC
-
Expérience souhaitée :
5 ans
-
De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum
-
Début de contrat :
- Titulaire d'un permis VL
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.
Vous rejoindrez l’agence ASGARD, qui gère plusieurs activités pour la Direction Régionale de Poitou-Charentes, notamment :
- La supervision chaine communicante
- La Qualité Fourniture
Mission principale :
Vous serez affecté aux activités de « Qualité Fourniture » avec la possibilité d'évoluer vers une polyvalence entre ces domaines.
Responsabilités :
• Répondre aux réclamations des clients
• Suivre et piloter les actions de diagnostic du réseau
• Gérer le suivi des indemnisations
• Participer à la supervision de la chaîne communicante lorsque nécessaire
Vous serez en relation constante avec les clients et devrez respecter les délais de traitement des demandes.
Vous serez également force de proposition pour améliorer l’efficacité de l’organisation mise en place pour la qualité de fourniture.
Critères d'éligibilité au CDD sénior :
• Avoir 57 ans ou plus
• Être inscrit à Pôle emploi depuis plus de 3 mois ou en CSP
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Le candidat sera autonome, polyvalent et doté de solides compétences relationnelles et rédactionnelles. Une aisance informatique, notamment sur Excel, est indispensable. Des connaissances en électricité seraient un plus. De réelles capacités d’analyse seront nécessaires pour intégrer des situations qui peuvent être parfois complexes
Le candidat devra également démontrer un esprit d'équipe et la capacité de travailler de manière transversale avec les autres services.
Nous valorisons l’esprit collectif et l’adaptabilité face aux méthodes de travail variées et aux situations imprévues.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Esprit critique
Votre rémunération et vos avantages
De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum avec 13ème mois et intéressement
Durée de travail : 35h - 5 jours à 7h
Des avantages qui améliorent votre vie
Package de rémunération reconnaissance : rémunération principale sur 13 mois, primes, épargne, travail à distance, mobilité, tarif énergies, santé ou encore avantages familiaux & congés, Enedis vous propose de réels avantages et ce tout au long de votre vie professionnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions.
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendus sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
