Hyperviseur F/H
- valenciennes (59)
- BAC +2 / BAC +3
-
De 795,11€ à 1 766,92€ par mois
-
Début de contrat :
![](/sites/default/files/styles/image_width_823/public/images/2024-03/rh-metier-relations-clients.jpg?VersionId=KgPraExqmM2DQx80B1nviYmVMOhCmyzi&itok=EUzGcl0S)
Hyperviseur F/H
- valenciennes (59)
- BAC +2 / BAC +3
-
De 795,11€ à 1 766,92€ par mois
-
Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Au sein du service Relation Clients, vous travaillerez au pôle Hypervision qui supervise les activités relations client sur les domaines raccordement et hors raccordement, sur les segments particulier, professionnel et entreprise. Il optimise l’équilibre charge / ressources avec l’objectif de mettre en adéquation les compétences des conseillers avec les attentes des clients.
Votre activité consistera à:
Participation à l’élaboration des plannings ( contrats de productions ) afin d’assurer l’équilibre charge/ressources des activités des deux agences hypervisées.
Participation à la supervision temps réel
Participation aux activités de reporting et de pilotage des activités ( Front Office et Back Office )
l'emploi prévoit de travailler en lien avec les équipes des deux agences et la cellule hypervision centralisée située à Reims, des déplacements sont à prévoir.
Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'ENEDIS.
Venez nous rejoindre !
Cette alternance est pour vous !
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
********Tout dossier incomplet ne pourra être étudié ********
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Votre Formation :
Vous êtes titulaire ou serez titulaire d'un bac dans le domaine de la gestion/ administration ou du commerce/vente à la rentrée 2024.
Vous souhaitez préparer un BTS Support Action Managériale (SAM) en alternance pendant une durée de 2 ans.
Vos atouts:
Vous avez des facilités d'intégration dans une équipe en faisant preuve de sociabilité et de ponctualité.
Vous aimez le travail en équipe et vous disposez d'une bonne qualité relationnelle et rédactionnelle.
Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme, d'esprit d'initiative et de synthèse.
Vous êtes capable de vous approprier le fonctionnement des différentes applications internes, de maitriser les outils bureautiques et informatiques.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Vos compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Votre rémunération et vos avantages
Vous pourrez bénéficier de :
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis : Aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage et de professionnalisation (+ aide de l'état)
Des avantages qui améliorent votre vie
Package de rémunération reconnaissance : rémunération principale sur 13 mois, primes, épargne, travail à distance, mobilité, tarif énergies, santé ou encore avantages familiaux & congés, Enedis vous propose de réels avantages et ce tout au long de votre vie professionnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions.
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendus sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?