Accessibilité

Déclaration de conformité

Enedis s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, Enedis met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel : 

Il s’accompagne du bilan du plan d’action de l’année 2024 et du plan d’action de l’année 2025 :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web d'Enedis : enedis.fr.

État de conformité

Le site Enedis est en conformité partielle avec le RGAA 4.1 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé en décembre 2023 par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 71,19% :

  • 42 critères sont respectés 
  • 17 critères ne sont pas respectés
  • 47 critères ne sont pas applicables
     

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

  • Les images décoratives ne sont pas ignorées par le lecteur d'écran.
  • Certaines images informatives n'ont pas d'alternative textuelle pertinente
  • Des cadres sur la page "Contact" n'ont pas de titre. 
  • Le contraste entre la couleur de fond et les textes de certains composants d’interface n'est pas suffisant.
  • Le contraste du composant d'interface par rapport au fond est insuffisant
  • Certains intitulés de liens ne sont pas explicites pour les technologies d'assistance.
  • Les composants interactifs ne sont pas implémentés de manière accessible.
  • Les technologies d'assistances n'annoncent pas que les résultats sont mis à jour quand on sélectionne les filtres sur certaines pages
  • Le code source de certaines pages ne sont pas valide.
  • Des balises <p> vides sont utilisées pour créer visuellement de l'espace entre les paragraphes. 
  • Des attributs et balises servant à la présentation de l'information sont utilisés dans le code source.
  • Certains textes deviennent illisibles lorsqu'on zoom à 200%. 
  • Certains textes ne sont plus lisibles lorsqu'on augmente les propriétés d'espacement des textes.
  • L'intitulé de certains champs n'est pas pertinent.
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent.
  • Le chatbot n'est pas atteignable à la tabulation au clavier
  • Les documents PDF ne sont pas accessibles.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Le gestionnaire des cookies
  • Le Chatbot Enedis
  • Le service Google reCaptcha
  • La plateforme de paiement d’Axepta de la BNP Paribas  
  • L'iframe de l'onglet par message sur la page Contact

Établissement de cette déclaration d'accessibilité.

Cette déclaration a été établie le 30/03/2023 et a été mise à jour le 28/12/2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

  • NVDA avec Google Chrome


Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • Web Developer Toolbar
  • Accessible Color Picker
  • Taba11y
  • Axe DevTools - Web Accessibility Testing
  • Assistant RGAA
  • PDF Accessibility Checker (PAC) 2021
  • Tanagaru webext RGAA4

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

  • Accueil
  • Contact
  • Mentions légales
  • Aide
  • Accessibilité
  • FAQ
  • Recherche
  • Enedis dans votre région
  • Qui sommes-nous ?
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  • Actualités
  • Cahier des charges de Concession
  • Le bilan électrique Enedis
  • Particulier

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme via la page Aide et contact, rubrique « Réclamation ».

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.